В работу входят исследование рынка и трендов, анализ прямых и косвенных конкурентов, изучение мотивации, барьеров и инсайтов целевой аудитории, формирование целей коммуникации и воронки взаимодействия. Также создаются карта сообщений 360°, рекомендации по PR, digital, наружной рекламе, внутренним коммуникациям и партнёрским интеграциям, а также метрики эффективности - KPI.