Задачей со «звёздочкой» стало обновление бренда, который одинаково убедительно работал бы сразу в двух целевых аудиториях.
B2C-аудитория: потребители с доходом выше среднего, любители кофе и домашних напитков, сторонники натуральных продуктов, аудитория «lifestyle» и «food culture». Здесь ключевую роль играют эмоции, эстетика, впечатление от продукта и желание экспериментировать.
Выводы по B2C-аудитории:- Люди с каждым годом стремятся к употреблению продуктов, которые положительно влияют на здоровье, избегая искусственных добавок и избыточного сахара. Это касается как напитков, так и блюд, которые они готовят.
- Во всех категориях присутствует желание экспериментировать со вкусами, рецептурами и ингредиентами. Сиропы воспринимаются как способ добавить творческую нотку в повседневные блюда или напитки.
- У каждой группы есть свои опасения, будь то возможный вред для здоровья, трудности с выбором правильного продукта или сочетание сиропов с другими ингредиентами. Общее - это наличие барьеров в выборе, связанных с доверием к качеству продукта.
B2B-аудитория: бариста, бармены, владельцы кофеен, рестораторы, миксологи, шеф-повара. Для этой аудитории важны стабильность качества, удобство использования и репутация бренда.
Выводы по B2B-аудитории:- Натуральность, отсутствие искусственных добавок может стать обоснованием высокой цены в сегменте, особенно если мы говорим о ресторанной индустрии.
- Премиальная упаковка, которая подчеркивает высокое качество продукта, также остается важным компонентом для выбора, так как чаще всего добавки для напитков/бара встают на открытую витрину.
- Наличие сообщества и эмоциональной привязки у бренда в HoReCa - одно из ключевых продающих преимуществ и сигнал, что продукт принимается глобальным сообществом.
- B2B-аудитория сложнее уходит от брендов, даже если они становятся прогрессивными в цене, поскольку уверены в стабильности качества.