5 способов поднятия кликабельности писем

С каждым днём люди становятся всё более устойчивыми к различным приёмам, таким как «в письме подарок, откройте». Агентство ZAMEDIA делится с вами идеями, которые могут повысить эффективность ваших почтовых рассылок.

Дата публикации: 27.09.2024

© «ZAMEDIA», при копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Мы обнаружили англоязычный сервис megatimer.ru, который позволяет добавлять в письма таймер обратного отсчета. Хотя сервис предоставляется бесплатно, в таймере содержится ссылка на ресурс. За 10 долларов США можно избавиться от этой ссылки.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться, ввести данные о дате, выбрать дизайн и скачать таймер в формате GIF или вставить код, который будет отображаться в теле письма как таймер.

Давайте рассмотрим пример. Мы приглашаем клиентов на онлайн-конференцию и в течение недели обещаем бесплатную регистрацию. Отправляем две рассылки. Когда клиент открывает письмо, он видит таймер. В результате использования таймера кликабельность рассылок увеличилась с 24 до 31%.

Например, мы поздравляем клиентов-женщин с 8 Марта. Для этого мы сначала выясняем, какие имена наиболее популярны в нашей клиентской базе. Затем записываем обращение к клиентам от имени руководителя компании, делая несколько версий ролика в зависимости от количества отобранных имен.

Текст поздравления может звучать следующим образом: «Здравствуйте, Диана! От всего сердца поздравляю вас с 8 Марта! Желаю вам женского счастья и успехов в делах. Ваша отрасль процветает во многом благодаря тому, что в управлении ею работают такие творческие и талантливые руководители! Диана, с праздником вас, пусть ваш бизнес будет ярким!»

С 2021 года Сбер активно применяет эту механику для поздравления клиентов с днем рождения и 23 февраля.

Анимированные кнопки и изображения, известные как «гифки», стали неотъемлемой частью рассылок многих компаний. Создание таких анимаций не требует особых усилий — для этого существует множество специализированных сайтов, таких как gifius.ru. Мы решили использовать «гифки» после тщательного анализа рассылок наших конкурентов.

Существует два основных способа применения GIF-анимации:

• В картинках: изображения, связанные с продуктом или тематикой бизнеса, помогают усилить эмоциональный эффект от рассылки. Если в письме присутствует юмор, он всегда органично продолжает основную тему сообщения.
• В баннерах: размещение анимированных кнопок в верхней части письма делает его самым привлекательным для пользователей, что значительно повышает кликабельность.

По нашим наблюдениям, использование анимированных изображений и кнопок позволяет увеличить кликабельность на 15%.

Например, мы рассылаем приглашения на конференцию и предлагаем клиентам скачать полную программу в формате PDF. Если клиент скачивает программу, мы можем увидеть это в отчетах и отметить его в CRM-системе как «заинтересованного».

Каждому, кто скачает программу и чьи телефоны появятся в нашей базе данных, мы звоним. Сотрудник говорит: «Добрый день, Андрей! Это Наталья из «вашей компании». Интуиция подсказывает мне, что вы сегодня получили нашу рассылку с приглашением на конференцию и даже скачали программу. Давайте сразу отвечу на все ваши вопросы, потому что буквально пара мест остались по специальной цене...»

Если человек удивляется, что мы за ним следим, мы шутим и говорим, что не следим, а заботимся о нём. Клиент, который понимает, о чём идёт речь, быстрее соглашается на наше предложение. Это позволяет сократить время на холодные звонки.

Традиционная сегментация клиентов по различным признакам, таким как активность, средний чек, демография, география, сфера деятельности и размер бизнеса, остаётся важным инструментом. Однако такая детализированная сегментация особенно актуальна для рынков b2b, где сделки могут длиться долго, и для b2c-рынков с тысячами клиентов в базе данных.