Брендинг: что это такое, его виды и как создать успешный бренд

Даже те, кто не связан с маркетингом, наверняка слышали о «брендинге» и «бренде». Многие считают, что эти понятия включают в себя только логотип, фирменные цвета и сайт. Однако на самом деле, значение бренда гораздо шире.

Дата публикации: 25.09.2024

© «ZAMEDIA», при копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Бренд — это совокупность ожиданий, историй и эмоций, которые влияют на выбор покупателя товара или услуги.

Брендинг — это процесс создания идеологии, который включает в себя множество этапов: от формирования имиджа компании, определения миссии и ценностей бизнеса до его позиционирования на рынке, выбора тона коммуникации и выстраивания отношений с клиентами. По сути, это управление брендом и его развитие с помощью визуальных элементов.

Создание бренда — это не просто вопрос выбора цветов для сайта или способа упаковки товара. Это процесс, требующий глубоких и детальных ответов на множество вопросов, которые станут основой вашего бренда.

• Кто мы?
• Какую ценность мы предлагаем?
• Какова наша миссия?
• В чём заключается легенда нашего бренда?
• Как мы взаимодействуем с аудиторией?
• Как мы говорим о нашем бренде?
• В каких контекстах не стоит упоминать бренд?
• Как выглядит наша айдентика и как мы её используем?

Брендинг формирует восприятие вашего бизнеса в сознании людей, что в конечном итоге приводит к превращению новых клиентов в постоянных. Этот процесс включает в себя три ключевые составляющие:

• Платформа бренда: основа, на которой строится вся деятельность.
• Нейминг и слоган: уникальные имена и девизы, которые идентифицируют ваш бренд и помогают создать запоминающийся образ.
• Фирменный стиль и брендбук: визуальные элементы, которые подчеркивают индивидуальность и стиль вашей компании.

В мире маркетинга царит множество различных подходов и мнений. В среднем у компании есть всего 7-10 секунд, чтобы произвести впечатление на потенциального клиента. Именно поэтому брендинг должен быть мощным и тщательно продуманным с самого начала.

Выделиться среди конкурентов

В любой сфере существует конкуренция. Эффективный брендинг позволяет вам выделиться на фоне соперников, подчеркнуть свои преимущества и убедить клиентов, что ваши продукты или услуги — это лучший выбор.

Повысить узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда — это то, как ваш бизнес воспринимается как на рынке, так и в сознании потребителей. Идеальный результат — когда у клиентов складывается положительное впечатление о вашем бренде, которое тесно связано с предлагаемыми услугой или товаром.

Закрепить узнаваемость бренда

Как ключевой компонент осведомленности о бренде, узнаваемость в большей степени относится к способам, с помощью которых потребители запоминают ваш продукт или услугу. Запоминаемость бренда поддерживается визуальными активами, такими как фирменный стиль или запоминающийся слоган.

Укрепить доверие к бренду

Компания с сильным брендом не только производит более профессиональное впечатление, но и вызывает доверие благодаря открытости и честности. Четкое определение ценностей бренда и соблюдение обещаний побуждают потенциальных и текущих клиентов продолжать верить в ваше дело и поддерживать его.

Придать бизнесу индивидуальность

Как у каждого человека есть своя индивидуальность, так и у вашего бренда. Представьте, что вам нужно описать двух друзей на свидании вслепую. Как бы вы их охарактеризовали?

Формирование чувства гордости у сотрудников

Сотрудники, которые поддерживают бренд компании и гордятся своей работой, не только полезны для бизнеса, но и играют ключевую роль в формировании общественного восприятия. Это может повлиять на то, как клиенты воспринимают бренд, а также побудить потенциальных сотрудников подать резюме в вашу компанию. Последние несколько лет активно развивается направление HR-брендинга. Люди хотят работать в компаниях не только из-за денег, но и потому что разделяют миссию и ценности компании. Именно поэтому задача менеджера по персоналу — не просто найти подходящих сотрудников, но и развивать имидж компании на рынке трудоустройства.

Повышение ценности бизнеса

Независимо от того, являетесь вы владельцем малого бизнеса или корпорации, брендинг играет важную роль в подтверждении вашей финансовой ценности и создании капитала бренда. Рост компании может зависеть от успешного брендинга, привлечения новых клиентов, масштабирования бизнеса или выхода на новые рынки. Более того, если речь идет о расширении компании, то бизнес с грамотным брендингом станет более привлекательным вложением для потенциальных инвесторов.

Брендинг представляет собой стратегически важный процесс, который требует сочетания творческого подхода, глубокого анализа и строгой последовательности на всех его этапах. Поскольку в рамках этого процесса необходимо учитывать множество элементов, создание сильного и целостного руководства по стилю бренда — брендбука — становится обязательным шагом. Этот документ станет основой для разработки как визуальных, так и вербальных активов, которые будут отражать индивидуальность и ценности вашей компании.

Визуальные элементы брендинга или фирменный стиль

• Логотип

Текстово-графический знак, который служит основой фирменного стиля и визуализирует ваш бренд. Он должен органично смотреться на любых носителях и легко запоминаться.

• Шрифты

Типографика — это мощный инструмент, позволяющий легко идентифицировать компанию или продукт. С ее помощью вы можете передать характер бренда и его ценности.

• Цветовая гамма

Корпоративные цвета играют ключевую роль в узнаваемости бренда, особенно в тех случаях, когда название и логотип не видны. Тщательно выбранная цветовая палитра должна стать основой фирменного стиля и отображаться во всех маркетинговых каналах. Немаловажно учитывать влияние психологии цвета на решения потребителей о покупке.

• Фирменные паттерны

Дополнительные графические элементы помогают глубже раскрыть философию и ценности вашего бренда. Они могут быть использованы в оформлении упаковки, рекламных материалов и других аспектах.

• Графика, иллюстрации и иконки

Эти элементы являются стилистическим продолжением вашего бренда. Иконки и кнопки на сайте будут влиять на пользовательский опыт и взаимодействие с брендом. Нарисованные вручную иллюстрации способны привнести индивидуальность и добавить «человеческую руку» к дизайну.

• Визитные карточки

Хотя визитные карточки могут показаться старомодными в современном цифровом мире, они по-прежнему остаются актуальной и важной частью брендинга. Выбирая дизайн визитной карточки, помните, что это не только возможность поделиться контактной информацией и логотипом, но и шанс расширить профессиональные связи и произвести впечатление. По мере развития и масштабирования вашей компании визитные карточки станут профессиональным и дружественным напоминанием о вашем бренде.

Невизуальные элементы брендинга или платформа бренда

• Нейминг

Придумать название бренда — задача не из легких. Название компании должно отражать то, кто вы есть, а также представлять то, чем вы занимаетесь, и одновременно производить хорошее впечатление. Прежде чем выбирать название для бизнеса, необходимо учесть несколько моментов. Для начала проверьте, доступно ли это наименование, нет ли у него необычных лингвистических коннотаций, и убедитесь, что название отражает ценности бренда.

• Слоган

Хотя слоган бренда технически не является визуальным элементом, но он тесно связан с такими визуальными элементами, как логотип, сувенирная продукция, упаковка. Запоминающийся слоган не является обязательной частью брендинга, однако может стать мощным маркетинговым инструментом. Вспомните слоганы «Just Do It» или «Red Bull окрыляяяееет!» — прекрасные примеры, которые олицетворяют бренд и мгновенно заставляют вспомнить о продукте.

• Ценности бренда

В мире, где прозрачность и подлинность актуальны как никогда, потребители жаждут реальности и хотят общаться с брендами, которые разделяют схожие ценности. Ценности бренда являются основой бизнеса и должны быть отражены в каждом аспекте брендинга. Представьте, что эти ценности являются компасом. Они направляют и поддерживают цель и историю бренда, а также бизнес-решения и действия. Когда дело доходит до определения ценностей бренда, подумайте о более широкой картине, о влиянии и воздействии бизнеса на мир и жизни клиентов.

• Идентичность бренда

При таком большом количестве нюансов в брендинге определение фирменного стиля с самого начала олицетворяет как индивидуальность компании, так и обязательства, которые вы берете на себя перед своей аудиторией. Принимая во внимание ценности, миссию и персону бренда, фирменный стиль объединяет все эти идеалы в одном месте. Он поддерживает то, как ваш бренд передает вашу услугу или продукт, и то, как его воспринимают другие.

• История бренда

Сторителлинг — важная часть не только брендинга, но и нашей повседневной жизни. Истории захватывают, увлекают, интригуют и помогают устанавливать связи. Что касается истории бренда, то это шанс установить более доверительные и значимые отношения с аудиторией и помочь ей лучше понять суть вашего бизнеса. История бренда должна задавать тон для всех форм контента и брендинговых активов, от постов в социальных сетях до маркетинговых кампаний и всего, что между ними.

• Голос бренда

Как у вас или Селены Гомес есть свой собственный уникальный голос, так он есть и у вашего бренда. Голос бренда формирует все ваши коммуникации, развивает последовательность и укрепляет доверие. Как только вы определите голос бренда, вы будете использовать его во всех маркетинговых активностях и каналах коммуникации. Это относится как к внутреннему общению с сотрудниками, так и к внешнему общению с клиентами.

• Расширение бренда

По мере роста и масштабирования компании вы будете находить новые способы расширения линейки продуктов. Вспомните — Dyson теперь производит фены для волос, которые стоят как айфон, но при этом пользуются невероятной популярностью. Это прекрасный пример того, как компании с устоявшимися брендами могут расширить свое предложение на новых рынках, практически сразу завоевать доверие и подогревать интерес с помощью маркетинговых активностей.

Не менее важными элементами платформы бренда являются:

• Анализ рынка и конкурентной среды;
• Описание портретов целевой аудитории;
• Определение RTB — причин, по которым люди должны верить в бренд;
• Формирование УТП — уникального торгового предложения;
• Разработка ценностей, характера и тональности бренда;
• Проведение SWOT-анализа;
• Создание маркетинг-микса или 4P;
• Определение миссии бренда.

Завершающим этапом создания платформы бренда является построение его пирамиды.

Бренды, как и способы их создания, могут быть разнообразными. Не существует единой стратегии, которая идеально подходит для всех, ведь каждый бренд обладает своей уникальностью, предназначением, репутацией и целями. Независимо от того, создаете ли вы бренд человека, места, продукта или услуги, существует множество подходов к брендингу. Ранее мы уже рассматривали элементы корпоративного брендинга, теперь давайте погрузимся в другие его виды.

Личный брендинг

Что такое личный бренд? Это ваш внешний вид, репутация и образ, который вы создаете как в личной, так и в профессиональной сфере. Персональный брендинг — это комплексный подход, который охватывает ваше резюме, публикации в социальных сетях и дизайн веб-сайта.

Брендинг продукции или товарный брендинг

Брендинг продукции — это процесс создания образа или идентичности конкретного товара с помощью таких элементов, как логотип, цвета, упаковка, голос и общий дизайн. Цель товарного брендинга — выделить товар на рынке, сделать его легко узнаваемым и желанным. Вспомните такие крупные бренды, как Apple, Google, Disney или Starbucks. Даже просто прочитав их названия, вы можете представить себе их логотип, продукцию и манеру обслуживания клиентов.

Географический и культурный брендинг

Географический брендинг, также известный как региональный брендинг, относится к способам, с помощью которых конкретные места — города, страны, регионы и так далее — привлекают туристов. Этот вид брендинга особенно популярен в гостиничной и туристической индустрии, но он может применяться и в других сферах бизнеса, причем различными способами.

Вспомните культовые футболки «I ❤ NYC» или поговорку «Что происходит в Вегасе, остается в Вегасе» — это прекрасные примеры того, как два города использовали географический брендинг для стимулирования туризма, развития местного бизнеса и создания воспоминаний.

Компании также могут использовать этот стиль брендинга для привлечения внимания к своей продукции или услугам. Например, грибы трюфели можно найти во Франции или Италии. Имея эксклюзивный доступ к этим редким грибам, компании, производящие трюфели, используют географический брендинг для продажи грибов по премиальной цене на мировом рынке.

Брендинг — это постоянный процесс, который требует тщательного планирования, понимания и неустанного управления. Даже самые успешные бренды не перестают искать новые пути развития и оптимизации, чтобы оставаться на вершине успеха. Когда речь заходит об эффективном управлении брендом, следует помнить о нескольких ключевых моментах:

• Последовательность — основа успеха. В стремлении к узнаваемости, доверию и лояльности к бренду, последовательность играет жизненно важную роль. Надежные компании, которые поддерживают единый и последовательный стиль на всех своих платформах, становятся теми, к кому клиенты возвращаются снова и снова.
• Репутация — это все. Мы все знаем, что репутация имеет огромное значение, и стремимся избегать людей или мест с плохой репутацией. Мы даже избегаем вещей, которые критикуют другие, не имея личного опыта. Иногда компании могут пройти через процесс ребрендинга, чтобы преодолеть потенциальные проблемы, но лучше стремиться к созданию положительной репутации с самого начала.
• Держитесь своих обещаний. Одним из самых важных аспектов управления брендом является выполнение обещаний. Это включает в себя не только то, что вы говорите своим клиентам, сотрудникам и заинтересованным сторонам, но и действия, которые вы предпринимаете для выполнения этих обещаний.
• Поддерживайте коммуникацию. Развитие и поддержание непрерывного диалога между брендом и потребителями, как в сети, так и за ее пределами, являются неотъемлемой частью управления. Однако вы должны сделать еще один шаг вперед — не только взаимодействовать со своей аудиторией, но и активно задавать вопросы и выслушивать критику. Это позволит вам вносить изменения на основе реальных и заслуживающих доверия отзывов.
• Стройте долгосрочные отношения. Лучшие клиенты — это те, кто не только любит ваш бренд, но и регулярно возвращается. Будь то постоянные клиенты или ваши послы, все сводится к вовлеченности и лояльности, поэтому не забывайте об этих жизненно важных отношениях.