За последний месяц условия ведения бизнеса, спрос и поведение покупателей кардинально изменились. У игроков е-commerce могут возникать проблемы с привлечением и обслуживанием клиентов, поскольку прежние каналы, инструменты или решения не дают эффекта или полностью перестают функционировать. Рассказываем, как справиться с этими трудностями.
Одна из самых распространённых проблем, с которой сейчас сталкивается бизнес в электронной коммерции, — это выпадающие лиды. По мнению основателя агентства ZAMEDIA Вадима Забеглова, они уменьшились по трём причинам:
- Ограничение социальных источников трафика (Facebook, Instagram (запрещены, как и признанная экстремистской материнская компания Meta), YouTube), так как львиная доля имиджевого продвижения приходилась на эти каналы;
- Сложности ведения рекламных кампаний всех типов в Google, поскольку компания приостановила продажи всей рекламы в России;
- Изменение алгоритмов поисковой выдачи в Google с марта. Многие сайты на популярных в России CMS стали располагаться в результатах поиска гораздо ниже, чем прежде.
Контент-маркетинг никто не отменял
Ещё с 2020 года стало ясно, что за контентом будущее, поэтому многие компании стали вести блоги на своих сайтах, публиковать полезные материалы в «Яндекс.Дзен», Telegram-каналах и на других внешних площадках. Важно давать пользу и информацию тем, кому может быть полезен ваш продукт или услуга, а не продавать «в лоб». В этом суть контент-маркетинга.
Ссылка на полноценный материал.
